Políticas de Cambios y Reembolsos – MOVAC
En MOVAC nos preocupamos por tu satisfacción y queremos garantizarte una experiencia de compra agradable. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de cambios y reembolsos:
- Condiciones para Cambios y Devoluciones
1.1. Plazo: Los cambios y devoluciones se aceptan dentro de los primeros 10 días naturales posteriores a la recepción del producto.
1.2. Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas intactas y en su empaque original.
1.3. Comprobante de Compra: Es obligatorio presentar la boleta, factura u otro comprobante de compra.
- Cambios
2.1. Solicitud de Cambio: Si deseas cambiar un producto, contáctanos a través de nuestro correo electrónico ventas@movacchile.cl o en nuestras redes sociales.
2.2. Motivos de Cambio: Aceptamos cambios por:
- Tamaño o color incorrecto.
- Producto defectuoso o con daños de fábrica.
2.3. Costos de Envío: 3.000 pesos. - Si el cambio es por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), MOVAC cubrirá los costos de envío.
- Para cambios voluntarios (por ejemplo, cambio de color o modelo), los costos de envío corren por cuenta del cliente.
- Reembolsos
3.1. Motivos para Reembolso: Se procesarán reembolsos solo en los siguientes casos:
- El producto recibido no corresponde al pedido realizado.
- El producto llegó dañado o defectuoso y no es posible realizar un cambio.
3.2. Plazo de Reembolso: Una vez aprobado, el reembolso se procesará dentro de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado al momento de la compra.
3.3. Costos Asociados: Los costos de envío no son reembolsables, salvo en caso de error o responsabilidad de MOVAC.
- Exclusiones
No aceptamos cambios ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos adquiridos en promociones de liquidación.
- Daños ocasionados por mal uso, desgaste natural o manipulación inadecuada.
- Procedimiento para Cambios o Reembolsos
5.1. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico ventas@movacchile.cl o en redes sociales indicando:
- Número de pedido.
- Motivo del cambio o reembolso.
- Fotos del producto (en caso de defectos o daños).
5.2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones correspondientes.
- Atención al Cliente
Si tienes dudas o consultas, escríbenos a ventas@movacchile.cl
En MOVAC estamos comprometidos con ofrecerte productos y servicios de calidad. Gracias por confiar en nosotros.
Política de Envíos – MOVAC
En MOVAC nos esforzamos por entregar tus productos de manera rápida y segura. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:
- Envíos Gratis
- Ofrecemos envío gratis a la Región Metropolitana y todo Chile en compras superiores a $19.990.
- Para compras inferiores a este monto, los costos de envío serán calculados al momento del checkout.
- Contamos con envió Express dentro de la RM con entrega el mismo día por un valor de 2.990, siempre que su compra sea antes de las 12:30.
- Tiempos de Entrega
- Los pedidos realizados antes de las 15:00 horas serán despachados el mismo día, tiempo de demora en llegar depende de la comuna y región, Puede consultar en el punto 4. Zona de Cobertura.
- Los pedidos realizados después de este horario serán procesados al siguiente día hábil.
- Condiciones Especiales
- Durante eventos especiales como Cyber Monday, Navidad o días festivos, los tiempos de entrega pueden extenderse debido a la alta demanda. Te informaremos de cualquier retraso anticipadamente.
- Zonas de Cobertura
Realizamos envíos a todas las regiones de Chile. Para zonas extremas o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar según la logística del transportista.
- Arica: Plazo de entrega de 4 días hábiles.
- Iquique, Calama y Antofagasta: Plazo de entrega de 3 días hábiles.
- Coyhaique: Plazo de entrega de 7 días hábiles.
- Punta Arenas: Plazo de entrega de 9 días hábiles.
- Resto de chile: Plazo de entrega 2 días Hábiles.
Siempre trabajamos para cumplir con los plazos establecidos y mantenerte informado en caso de retrasos.
